Arbeiten bis zum Umfallen – und dann?
Immer häufiger fällt im beruflichen Kontext der Begriff Burnout-Syndrom. Zunächst wurde dieses nicht neue Phänomen gerne abgetan oder verworfen, dann zunehmend inflationär verwendet. Mittlerweile hat in der Gesellschaft und den Unternehmen eine intensivere Auseinandersetzung stattgefunden, sodass mehr oder minder klare Vorstellungen vorhanden sind.
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More Honey for Your Money
Preisschlacht Internet – das Geschäft mit dem Rabatt - Marc Wiechmann, Verkaufsleiter Deutschland der Bumblehood GmbH, im Interview mit der SCOUT-Redaktion
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Meeting mal anders - Business-Hotel als Basis für neue Geschäftsimpulse
Michael Roger, Betreiber des „Flair Hotel Landgasthof Roger“ stellte sich den Fragen der SCOUT Redaktion und gibt Ratschläge zu gewinnbringenden Außerhaus–Tagungen. ROI1 mal ganz anders betrachtet.
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CEO! – und dann?
Wer länger als fünf Jahre in ein und demselben unternehmen auf ein und derselben Position verharrt, macht etwas falsch! selbst wenn die höchste Position erreicht ist, sollte auch der ranghöchste die fühler ausstrecken. Wer am arbeitsmarkt keine gleichwertige Position findet, ist in der aktuellen sowieso falsch und wird über kurz oder lang gezwungen sein, sich umzuschauen.
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Workforce Optimisation hilft!
Wie Sie Effizienz, Effektivität und Kundenzufriedenheit steigern können -
„alter Wein in neuen schläuchen“ – ein durchaus verbreitetes Phänomen, in der regel mit dem ziel, den umsatz neu zu beleben. handelt es sich bei Workforce optimisation vielleicht auch um einen solchen etikettenschwindel? hieß das ganze früher nicht einfach Personaleinsatzplanung mit analysesoftware? die SCOUT-redaktion fragte jürgen Wagner von aspect, was Workforce optimisation der neuen generation ausmacht.
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Krieg um Kluge Köpfe
Personalchaos in Deutschen Callcentern -
Viele Callcenter-Dienstleister brauchen keine neuen Aufträge, sondern neues, gutes Personal. Warum aber verkaufen die meisten Unternehmen zwar ihre Leistung am Markt hochprofessionell, gegenüber den Bewerbern dann aber nur noch laienhaft? Der SCOUT berichtet über Ideen und Lösungsansätze.
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Die Beste Firewall ist der Mensch
Der Datenklau geht um. Experten hoffen, dass Fälle wie der bei Sony die Konzerne endlich wachrütteln. Viele Firmen fühlen sich immer noch zu sicher. Was kann man tun? Der SCOUT im Interview mit Herrn Dittmann, Geschäftsführer der STKom GmbH.
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contact center trends 2011 - Das Querdenkerforum zur Optimierung des Kundendialogs der Zukunft?
Die eingefahrenen Präsentationsstrukturen der an sich äußerst innovativen Branche sprengen, um neue Formen des Austauschs zu ermöglichen und vor allem Bewegung in die Denkmuster aller Beteiligten zu bringen – das alles soll die contact center trends 2011 diesen Herbst leisten. Die SCOUT-Redaktion im Interview mit Michael Vlajic, Bereichsleiter Sales der Management Circle AG, über die Umsetzung dieses Vorhabens.
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EMPLOYER BRANDING
als „arbeitgeber der wahl“ die unternehmenszukunft sichern unternehmenserfolg braucht qualifizierte und motivierte mitarbeiter mit möglichst hoher loyalität zum arbeitgeber. Vor dem hintergrund des aktuellen fach- und führungskräftemangels stehen besonders die mittelständischen unternehmen massiv unter zugzwang – im Wettbewerb mit bekannten großunternehmen und marken sind effizientes recruiting und die erfolgreiche bindung von leistungsträgern eine echte herausforderung. integriertes Personalmarketing und employer branding sind gerade für mittelständische unternehmen die Chance, um sich durch ihre stärken und besonderheiten als arbeitgeber wirksam von konzernen abzuheben. in der Praxis fehlt jedoch häufig die richtige strategie, um eine glaubwürdige arbeitgeberpositionierung und zielgruppengerechte umsetzung der Personalmarketing-instrumente sicherzustellen.
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Neuro Linguistic Selling
Eine Illusion oder DIE Strategie für Erfolg? Marc M. Galal im Interview mit dem SCOUT
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Vorsprung durch Sicherheit
Wie man mit Datenschutz seine Mitbewerber aussticht
In den vergangenen Jahren hat die Dienstleistungsbranche harte Einschnitte bei den Umsätzen und Margen hinnehmen müssen. Viele Callcenter-Dienstleister versuchen daher, ihr Profil zu schärfen, um sich am Markt besser zu positionieren.
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Das Kapital des Wissens
Durch Unternehmenskultur zur positiven Wissensbilanz Viele Jahre schon wird über Wissensmanagement diskutiert. Ohne echtes Ergebnis – die vermeintlich hohen Investitionen in Hard- und Software seien ein unüberwindliches  Hindernis. Dabei wäre gerade eine Veränderung der Unternehmenskultur der Erfolgsgarant. Das bekannte Beispiel Wikipedia zeigt, wie gelebtes Wissensmanagement funktioniert und wie hoch der erzeugte Nutzen sein kann.
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Das Ranking-Mysterium
Der Qualitätsfaktor von Google AdWords - Das bestgehütete Geheimnis von AdWords ist der Qualitätsfaktor. Dieses „Coca-Cola-Rezept“ von Google bestimmt maßgeblich den Klickpreis eines AdWords-Kunden und ist somit entscheidend dafür, ob AdWords für einen Kunden funktioniert – oder eben nicht.
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Kuriose Dialoge und Geschichten aus dem Leben
Ooooups!
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Sprache überwindet Grenzen
Ein Menschheitstraum scheint endlich wahr zu werden! Auf der diesjährigen Speechtek in London wurde wieder einmal ein tragbarer Übersetzer vorgestellt. Detlev artelt berichtet über diese und andere Neuigkeiten der Messe.
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Träumen Sie weiter!
Eine Replik auf den Artikel: „Sprache überwindet Grenzen“
Was für einige wie die Erfüllung eines Menschheitstraums scheint, ist für andere höchstens die Ursache für eine ordentliche Magenverstimmung.
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Glossar - Vokabeln dieser Ausgabe