Servicerufnummern - Eine Welt für sich

Freitag, den 04. März 2011 um 11:28 Uhr

Die eigene Wohnung einzurichten kann Spaß machen. Mit der passenden Bauanleitung für die Möbelstücke ist`s dann meist auch erfolgreich. Gibt es eine Bauanleitung für die Implementierung von Servicerufnummern?

Welche Servicerufnummer macht für wen, wann Sinn?

Trotz diverser Versuche, verständliche Standards für die Welt der Servicerufnummern zu definieren sind Anrufer sowie Anbieter anscheinend überfordert im Dschungel der Nullen, Einsen, Achten und Neunen. Wer kennt es nicht, man braucht eine Info – um diese zu erhalten „Wählen Sie bitte 0180-5, 0800, 0900, 0700, 0137, 118 und drei Nullen – wie drei Stullen“. Kaum einer weiß, welche Kosten sich hinter diesen Nummern verbergen. Selbst die agierenden Mitarbeiter am anderen Ende, antworten meist zögerlich aus dem Bauch heraus oder mit einer Falschaussage, wenn man danach fragt. Eine Antwort auf diese Frage, erhält man spätestens mit der Telefonrechnung. Es sei denn man arbeitet in einer Firma, die über eine ....

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