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Neues Betätigungsfeld für Callcenter-Dienstleister
Servicelevel 80/20 war gestern. aktuell wird 90/10 angeboten, und das für 99 euro im Monat, 100 Calls inklusive. Willkommen in der Preisschlacht rund um’s Inbound-Geschäft!
Mobile Applikationen, kurz APPs, werden zukünftig für Networking und regionalbezogene Dienste genutzt. Sie könnten stärker durch Werbung finanziert werden als bisher.
Cloud Computing liegt im Trend, bringt aber ebenso Unsicherheiten mit sich, die rechtlich geprüft werden müssen.
Kinder und Jugendliche verwenden in ihrer Freizeit Hightech-Tools, während in einigen Unternehmen noch das Mittelalter herrscht.
Oft wird das Konzept der getrennten Büroeinheiten, die konzentrierteres Arbeiten ermöglichen, gleichzeitig aber auch mehr Platz fordern, dem Konzept der platzsparenden Inseln für Großraumbüros oder Callcenter-Landschaften mit einem hohen Flächennutzungsgrad gegenübergestellt.
Der Lösungsanbieter Aspect über die Zukunft der Kundenkommunikation und seine Partnerschaft mit Microsoft. CallCenter SCOUT im Gespräch mit Uwe Witt, VP Sales Mainland Europe, Aspect.
Schon ein Blick auf die amtlichen Listen für vereidigte Übersetzer und Dolmetscher zeigt: Konkurrenz gibt’s wie Sand am Meer. Auch preisgünstige Fremdsprachen-Studenten werden nicht weniger. Was macht eine gute Agentur aus, und wie platziert man sich am Markt? Heike Puse, Geschäftsführerin der transmit-Deutschland GmbH stellte sich den Fragen der SCOUT-Redaktion.
Dirk Steffan von Steria Mummert Consulting gab dem SCOUT wertvolle Informationen aus dem Gesundheitswesen.
Von Oliver Breidbach – Seniorberater bei profiTel consultpartner GmbH „Guten Tag, herzlich willkommen bei der Muster GmbH. Zurzeit sind alle unsere Plätze belegt. Bitte haben Sie ein wenig Geduld, Sie werden schnellstmöglich mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.“ […] „ Einen Augenblick noch – wir sind gleich für Sie da“. […]
Der Callcenter-Dienstleister T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH aus Sarstedt konnte seinem Kunden mit einer Projektidee hohe Kosten ersparen.
Wenn ein Stadtteil langsam abwinkt, erkennt man das daran, dass Nagelstudios entstehen.
Im Bereich Marketing liegt das Online-Marketing meistens in der Hand einer Person. Es sind aber zwei sehr unterschiedliche Bereiche davon betroffen: das „generische Listing“, auch „organische Suchergebnisse“ genannt, und die Suchmaschinenwerbung, auch Keyword Advertising oder Sponsored Links genannt. Der erste Bereich wird durch SEO-Maßnahmen (Suchmaschinenoptimierung) optimiert.
Tjalf Nienaber im Interview mit dem SCOUT über Sinn und Unsinn von Communities.
Bis in die letzten Winkel der Republik hat es sich herumgesprochen: interessante und vakante Arbeitsplätze wachsen nicht wie leicht zu pflückende Äpfel an Bäumen. Wie findet man als Berufsanfänger den richtigen Einstieg?
Kuriose Dialoge und Geschichten aus dem Leben.
Leserbriefe
Vokabeln dieser Ausgabe
Vorschau August 2011