Der Call-Center-Scout überprüft den Fortgang der Ausschreibung über die Auftragsvergabe hinaus. Die ausschreibenden Unternehmen werden befragt, wie zufrieden Sie bezüglich der Zusammenarbeit mit dem von ihnen gewählten Callcenter sind.  Das Feedback wird detailliert in dem Profil der Callcenter hinterlegt. Dadurch entsteht eine Datenbank mit sehr detaillerten Informationen über die Leistungsfähigkeit der Dienstleister. Davon profitieren nun die ausschreibenden Unternehmen, da exakt den Ansprüchen entsprechend die Dienstleister ausgesucht werden können.

Callcenter mit durchweg positiver Rückmeldung erhalten ein Gütesiegel, denn wir sind der Meinung über die Qualität eines Callcenters entscheidet ausschliesslich einer: Der Kunde!