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- Patrice Orenes-Lerma für Diabolocom
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- Ausgezeichneter Erfolg mit starken Partnern
- Das darf in keinem Konferenzraum fehlen
- 37. KVD Service Congress am 9. und 10. November 2017
- Telefonmanagement: Mehr Zeit für den Kunden
- Anrufe kompetent und möglichst schnell weiterleiten
- CC Excellence 2017
- Mystery Calls
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- Erweiterung Ihres Geschäfts durch die PureCloud-Plattform
- Kundenservice 24/7 - online und zeitsparend für den Kunden
- Partnerschaft geht ins Ohr und nicht auf die Stimme
- Sieger denken anders
- WIWI Audiotechnik für 30 internationale Gäste
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- Award für bestes Marketing
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- Aktiver Gehörschutz - SC 660 Headset von Sennheiser
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- Was Kunden wirklich wollen
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- Wir sprechen Kundensprache
- Achtung: Revolution für KUZUs
- Die Bar wird eröffnet
- Kundenservice: Gerüstet für alle Fälle
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- Allianz für Cyber-Sicherheit
- 2015 ein voller Erfolg
- Auftragsspitzen im Kundenservice
- Enghouse - diesen Namen sollten Sie sich merken!
- CCW 2016 - Frühbucherrabatt sichern!
- Dialog über die Zukunft von Contact Centern
- Die Stimme der Branche
- Sitel Übernahme
- Auf Nummer sicher bei der Kreditkartenzahlung
- Interactive Intelligence Marktführer
- Work@Home Solutions™ in Deutschland
- Prof. Dr. Gunter Dueck investiert in Hamburger Startup namens „voiXen“
- Callcenter am Standort Dessau entdecken
- Der global führende Kundenbetreuer ...
- Anwendungen für den Einsatz von IBM Watson™ im Kundenservice
- Frost & Sullivan würdigt starkes Marktwachstum
- Erstes Callcenter mit TÜV geprüften Telemarketing Kampagnen
- Trainer Telekommunikation
- Wittenberg sucht neue Gesichter für den Kundenservice
- Präsentation auf der CCW 2015
- Das Geschäft des Internationalen Callcenter Anbieters gewinnt an Dynamik
- Weiteres Callcenter in Bulgarien
- Das Contact Center in der Cloud
- Sitel feiert 10-jähriges Jubiläum in Polen
- Enghouse Systems übernimmt Voxtron-Gruppe
- Kundenservice von Dänemarks größtem Telekommunikationskonzern
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- Wahre Champions während der WM
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- Aspect Software und MYCOM vereinbaren partnerschaftliche Zusammenarbeit
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- Für die Leserwahl 2013 der funkschau nominiert
- Neue Studie: „Was Contact Center-Kunden wirklich erwarten“
- Das Software Magazine zählt Interactive Intelligence zu den größten Softwareunternehmen weltweit
- Sie wollen Software für Ihr Callcenter kaufen?
- Callcenter gehen vor die Hunde?
- Deutschlands Nummer drei der Callcenter-Branche
- Softwarehersteller stellt sich seinen Usern
- weltweiter Marktführer bei Social Media Services
- HolidayCheck AG setzt auf Contact Center Lösung
- Der grösste Call Center Anbieter sucht....
- Dienstleister von Notruf- und Sperr-Hotlines
- Übernahme der Voxeo Corporation geschlossen
- Outbound Call Management
- Abwicklung von Kartensperrungsprozessen
- Studie zeigt die Trends der Contact-Center Branche auf
- Erfahrungen im Kundenservice
- Katastrophe: Social Media im Online-Handel
- Das Telenet-Vertriebsteam
- Award „Outsourcing Works“
- Popcorn und Kommunikation auf allen Kanälen
- NRW-Arbeitsminister zu Besuch im Kundenservice-Center
- Neues Trend-Booklet 2013
- Zeitaufwand für Inkassoabläufe
- Auswahl der Kommunikationskanäle bewirkt noch keine Verbesserung der Kundenbeziehungen
- Geschäftsleiter Schnurbus gewinnt „CAt-Award“
- High-End Kommunikation über die Cloud
- Quality Assurance im Contact Center
- Echter Dialog als Schlüssel zum Erfolg
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- Thyssen-Krupp ist überall
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- Der Countdown zur 15. CCW läuft
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- SIP-Softphone auf der CCW 2013
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- Informationsvermittlung im Contact Center
- Leserwahl zum ITK-Produkt des Jahres 2012
- Ärzte ohne Grenzen
- Profitables Partnerkonzept
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- Neuausrichtung des Contact Centers
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- Personalmanagement im Blickpunkt
- Erweiterte Routingoptionen
- Visitenkarten-Coachs sind veränderungsresistent
- Immer den richtigen Ansprechpartner erreichen
- Vertriebliche Zusammenarbeit mit ITG
- Kundenkontakt der neuen Generation
- Methoden für den CHANGE
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- Mohamad Ali als CEO
- Aspect begrüßt Beltel
- Workshop Kommunikation 4.0 – Veranstalter eco e.V.
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- Nominierung für die Webby Awards
- Messeauftritt in Berlin ausgewertet
- Webinar - Kommunikationslösung aus der Cloud?!
- Neue Trends für die Contact Center Branche 2012
- Aspect und Comarch vereinbaren Partnerabkommen
- Gemeinsame Entwicklung von Contact Center-Projekten in D/A/CH
- Aspect mit Bestnoten für Kundenzufriedenheit
- Weltweit führender Anbieter von Lösungen für Personaleinsatzplanung
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- Outsourcing-Lösungen steigern Leistung und reduzieren Kosten von Kommunikationsnetzwerken
- Erweiterte Sprachanalysen für Kontaktmanagement
- Golfbreaks.com wählt Aspect
- Zusammenarbeit für Unified Communications Lösungen
- Steigende Nachfrage nach UC Funktionalitäten
- 60% Ihrer Kunden wollen am Telefon mit Ihnen reden. Wissen Sie, was die übrigen 40% wollen?
- Voxtron und SAP – jetzt wird`s effizient im Contact Center
- Communicator für das Apple iPad
- Mehr Mobilität für KMUs
- Avaya erleichtert den Einstieg in den Kundendialog über soziale Netzwerke
- Das Beste aus zwei Welten
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- Messbare Servicequalität
- Cloud based Kommunikationslösung
- Messeneuheit auf der Call Center World 2012
- Call Center World: Interactive Intelligence
- Führender Analyst bewertet Contact Center Lösungen
- CRM Business Applikationen
- Softwarehersteller Interactive Intelligence bleibt in der Erfolgsspur
- Apontas fordert mit IKAROS
- Wer feste arbeitet, soll auch Feste feiern
- Bereit für große Momente
- mangelhafte SEO-Kenntnisse bei den Callcenter-Betreibern
- Der Kundendialog im Multi-Media-Zeitalter:
- Millionenschwere Außenstände
- „Software 500” - Aspect zum sechsten Mal in Folge auf der Liste der 500 weltweit größten Softwareunternehmen
- Humankapital – der tragende Pfeiler deutscher Unternehmen
- Ausbildung Systemischer Organisationsberater
- Partnerschaft, auf die man sich verlassen kann
- Anwenderbericht: Zufriedene Kunden und Mitarbeiter dank optimaler Telekommunikationsstruktur
- Swiss Contact Day 2011
- Professionelles Forderungsmanagement
- Partner in der Schweiz
- Viseca gewinnt Hotline-Test
- „HiPath Ready“-Auszeichnung
- Warum klassische Managementberatung dumm macht!
- Wie werde ich Coach, was muss ich mitbringen?
- IFA in Berlin
- Berliner Call Center
- Marktforschung
- Bundesrat stoppt Vereinfachung des elektronischen Rechnungsversands
- Marktführer für Outbound Contact
- Stellengesuch: Kundenorientierung statt Fließband-Calls?
- NICE ist Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center
- Die contact center trends sorgt für Bewegung
- Weiterbildung via Webinar
- ENDLICH: Weniger Aufwand beim Rechnungsversand
- Die Google PLUS 1 Schaltfläche
- Stellenangebot: Mitarbeiter Telemarketing (m/w) Dienstsitz: 70794 Filderstadt
- Coachausbildung Hamburg
- Telefonanlage -fast neu- zu verkaufen
- Kostenlose Warteschleife schon jetzt durch kostenlose Servicenummer
- British Gas gewinnt
- Call-Center Gewerbeflächen in Gera zu vermieten
- Jeder vierte Onlinekunde kauft per Smartphone ein
- avocis positioniert sich ...
- Marktführer für Outbound Contact
- Social Media – die Zukunft des Kundendialogs?
- Servicerufnummern - Eine Welt für sich
- Warteschleifen bei entgeltpflichtigen Rufnummern
- Starkes Trio für die Kundenkommunikation
- Ausgezeichnete Suchmaschinenoptimierung
- Umfassende Call Center Kompetenz für Call Center Führungskräfte
- Einfluss von TV und Print auf Adwords
- Gesetzkonformes Predictive Dialing per Mausklick
- Callcenter-Image-Offensive 2011
- Mailing-Wertschöpfer bieten jetzt gemeinsame One-Stop-Shopping-Lösung
- Öffentliches Antwortschreiben an Süddeutsche Zeitung
- Kundenservice gewinnt als Erfolgsfaktor im Energiemarkt an Bedeutung
- Vocalcom integriert Salesforce.com
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- Veränderungsfähigkeit als Wettbewerbsvorteil
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- Kleine Dinge können Großes bewirken
- Qualitätsmanagement
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- Erwartungshaltung im Kundenservice spürbar gestiegen
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- Kundendaten effizienter nutzen
- Trio für zukunftssicheren Kundenservice – Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software präsentieren sich gemeinsam auf der be.connected
- Wachstum nach Plan bei travianet
- Fremdfinanzierter Kundenservice – be.connected sieht Perspektive für attraktive Partnermodelle
- Nachwuchskräfte im Kundenservice werden rar
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- Was bewegt die Customer-Care-Branche?
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- contact center trends 2010
- Call Center Innovations Tour: Auch international ein voller Erfolg
- Quality und Performance Management Tool Harmony
- Zertifizierung der ASC Software für den Alcatel-Lucent
- Zukunft Callcenter – wohin geht die Reise?
- Unterwegs mit der Nuance-Stimme in den Zügen der Deutschen Bahn
- Callcenter Verbände versagen kläglich!
- Kundenberater brauchen mehr Unterstützung
- ASC erschließt den polnischen Contact Center Markt
- Daiwa Capital Markets Europe setzt ASC IP Aufzeichnungslösung erfolgreich ein
- Call Center Innovations Tour: Branchentreffpunkt für Entscheider
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- Was Sprachautomation heute leistet
- ASC Lösungen neu für Avaya AuraTM zertifiziert
- “I mog di“ – Studie von Nuance analysiert den Einfluss von Sprache
- be.connected. - die neue Messe für die Customer Management Community
- Die Mobiliar nutzt künftig Knowledge Management-Technologie der USU
- itCampus kooperiert mit Institut für Deutsche Sprache!
- ASC auf der Call Center World:
- Den Wertschöpfungsbeitrag der IT steigern
- Die Community des Customer Managements hat einen neuen Branchentreff mit prominenter Besetzung, die be.connected
- Das Blöken der schwarzen Schafe - Nervende Werbeanrufe und die Leierkastenspieler der Call Center-Branche
- Sogedes GmbH stellt vor
- USU KnowledgeCenter 5 – der neue Standard für Wissensdatenbanken
- ASC expandiert in den Mittleren Osten
- CallCenterWorld® zu teuer?
- Ich bin raus – AOL verlässt Deutschland
- Neues globales Online-Netzwerk für Kundengewinnung und -betreuung
- Im neuen Jahr erfolgreich und effizient kommunizieren
- Bosch gründet Call-Center auf den Philippinen
- Der Wandel im Reiseverkauf
- So planen Sie ein nachhaltiges Unternehmenswachstum
- Das Callcenter lernt vom Chatroom
- Avaya setzt auf Headsets von Plantronics
- Unified Communications & Collaboration (UCC) im Jahr 2010
- AUA: neue Struktur für Call Center
- Jede Menge Arbeit für Callcenter in MV
- Call-Center-Branche: Mehr Agents, weniger Dienstleistung
- CC Science 2010: "Kundendialog der Zukunft"
- Sparkasse setzt auf zentrales Service-Center
- Callcenter-Firma will zehn Millionen Euro in Leipzig investieren
- Qualität - Österreichweite Umfrage: Keine Angst vor "Big Brother" im Call Center
- Kostenfreie Weiterbildung für Call Center Trainer und Coachs
- Hotlines - eine oft vergessene Imagefalle
- Fünf Zukunfts-Trends für CRM
- Software als Kommunikationsmanager
- Konsolidierung
- Call-Center mit 360 Arbeitsplätzen in Greifswald
- Mark Gutmann stärkt ELSBETH-Vertrieb
- Bundesnetzagentur überprüft Callcenter - Klingelterror
- Emotionale Belastung im Callcenter vermeiden
- Callcenter und ihr Ruf
- Erdbeben im Callcenter
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- Prof. Dr. Gunter Dueck investiert in Hamburger Startup namens „voiXen“
- Callcenter am Standort Dessau entdecken
- Der global führende Kundenbetreuer ...
- Anwendungen für den Einsatz von IBM Watson™ im Kundenservice
- Frost & Sullivan würdigt starkes Marktwachstum
- Erstes Callcenter mit TÜV geprüften Telemarketing Kampagnen
- Trainer Telekommunikation
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- Engere Integration zwischen Front- und Back Office
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- Sitel stellt Kunden und Mitarbeiter in den Fokus
- Proaktive Kundenbetreuung wo und wann immer ein Kunde sie braucht
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- E-Mail-Anfragen besser managen
- Cloud-Lösungen mit deutlichem Zuwachs im Contact Center-Markt
- Microsoft UC ALL Summit 2014
- Compliance-Anforderungen für PCI-Datensicherheitsstandard
- Sitel schafft über 200 neue Arbeitsplätze in Magdeburg
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- To Cloud or not to Cloud?
- Call Center Dienstleister Sitel eröffnet neues Service-Center in Magdeburg
- Sitel führend im internationalen Contact Center-Markt
- Die Füße hochlegen, Gewürztee genießen, ein Kaminfeuer anzünden
- Kundenservice via Social Media
- Kundenbefragung nun auch in der Cloud erhältlich
- Für die Leserwahl 2013 der funkschau nominiert
- Neue Studie: „Was Contact Center-Kunden wirklich erwarten“
- Das Software Magazine zählt Interactive Intelligence zu den größten Softwareunternehmen weltweit
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- Deutschlands Nummer drei der Callcenter-Branche
- HolidayCheck AG setzt auf Contact Center Lösung
- Softwarehersteller stellt sich seinen Usern
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- Dienstleister von Notruf- und Sperr-Hotlines
- Übernahme der Voxeo Corporation geschlossen
- Outbound Call Management
- Abwicklung von Kartensperrungsprozessen
- Studie zeigt die Trends der Contact-Center Branche auf
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- Popcorn und Kommunikation auf allen Kanälen
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- Der Countdown zur 15. CCW läuft
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- Mobilfunkanbieter steigert Kundenzufriedenheit
- Neuausrichtung des Contact Centers
- Call Center-Dienstleister eröffnet in Wien seinen ersten österreichischen Standort
- Kundenservice-Erfahrungen im Multichannel- und Social Umfeld
- DIN EN 15838 zertifiziert
- Call Center Club Open 2012
- Social Media, Outbound und erweitertes Routingkonzept
- Personalmanagement im Blickpunkt
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- Visitenkarten-Coachs sind veränderungsresistent
- Immer den richtigen Ansprechpartner erreichen
- Vertriebliche Zusammenarbeit mit ITG
- Kundenkontakt der neuen Generation
- Methoden für den CHANGE
- So funktioniert CLOUD
- Mohamad Ali als CEO
- Aspect begrüßt Beltel
- Workshop Kommunikation 4.0 – Veranstalter eco e.V.
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- Nominierung für die Webby Awards
- Messeauftritt in Berlin ausgewertet
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- Neue Trends für die Contact Center Branche 2012
- Aspect und Comarch vereinbaren Partnerabkommen
- Gemeinsame Entwicklung von Contact Center-Projekten in D/A/CH
- Aspect mit Bestnoten für Kundenzufriedenheit
- Weltweit führender Anbieter von Lösungen für Personaleinsatzplanung
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- 60% Ihrer Kunden wollen am Telefon mit Ihnen reden. Wissen Sie, was die übrigen 40% wollen?
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- Softwarehersteller Interactive Intelligence bleibt in der Erfolgsspur
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- mangelhafte SEO-Kenntnisse bei den Callcenter-Betreibern
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