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- Das Software Magazine zählt Interactive Intelligence zu den größten Softwareunternehmen weltweit
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- Studie zeigt die Trends der Contact-Center Branche auf
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- mangelhafte SEO-Kenntnisse bei den Callcenter-Betreibern
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- Warum klassische Managementberatung dumm macht!
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- Öffentliches Antwortschreiben an Süddeutsche Zeitung
- Kundenservice gewinnt als Erfolgsfaktor im Energiemarkt an Bedeutung
- Vocalcom integriert Salesforce.com
- Kostenlos Callcenter Know-How für Sie
- Veränderungsfähigkeit als Wettbewerbsvorteil
- Contact Center Software oft in verwirrender Vielfalt
- Kleine Dinge können Großes bewirken
- Qualitätsmanagement
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- Premium-Service und Social Media prägen be.connected. - Messeveranstalter zufrieden mit der Premiere im Forum der Messe Frankfurt
- Erwartungshaltung im Kundenservice spürbar gestiegen
- TeleTeam-Gesundheitskampagne erfolgreich gestartet!
- Kundendaten effizienter nutzen
- Trio für zukunftssicheren Kundenservice – Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software präsentieren sich gemeinsam auf der be.connected
- Wachstum nach Plan bei travianet
- Fremdfinanzierter Kundenservice – be.connected sieht Perspektive für attraktive Partnermodelle
- Nachwuchskräfte im Kundenservice werden rar
- Videomarketing – neuer Erfolgsfaktor im Unternehmensmarketing
- Was bewegt die Customer-Care-Branche?
- Treffpunkt der besten Call Center Agenten
- contact center trends 2010
- Call Center Innovations Tour: Auch international ein voller Erfolg
- Quality und Performance Management Tool Harmony
- Zertifizierung der ASC Software für den Alcatel-Lucent
- Zukunft Callcenter – wohin geht die Reise?
- Unterwegs mit der Nuance-Stimme in den Zügen der Deutschen Bahn
- Callcenter Verbände versagen kläglich!
- Kundenberater brauchen mehr Unterstützung
- ASC erschließt den polnischen Contact Center Markt
- Daiwa Capital Markets Europe setzt ASC IP Aufzeichnungslösung erfolgreich ein
- Call Center Innovations Tour: Branchentreffpunkt für Entscheider
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- “I mog di“ – Studie von Nuance analysiert den Einfluss von Sprache
- be.connected. - die neue Messe für die Customer Management Community
- Die Mobiliar nutzt künftig Knowledge Management-Technologie der USU
- itCampus kooperiert mit Institut für Deutsche Sprache!
- ASC auf der Call Center World:
- Den Wertschöpfungsbeitrag der IT steigern
- Die Community des Customer Managements hat einen neuen Branchentreff mit prominenter Besetzung, die be.connected
- Das Blöken der schwarzen Schafe - Nervende Werbeanrufe und die Leierkastenspieler der Call Center-Branche
- Sogedes GmbH stellt vor
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- ASC expandiert in den Mittleren Osten
- CallCenterWorld® zu teuer?
- Ich bin raus – AOL verlässt Deutschland
- Neues globales Online-Netzwerk für Kundengewinnung und -betreuung
- Im neuen Jahr erfolgreich und effizient kommunizieren
- Bosch gründet Call-Center auf den Philippinen
- Der Wandel im Reiseverkauf
- So planen Sie ein nachhaltiges Unternehmenswachstum
- Das Callcenter lernt vom Chatroom
- Avaya setzt auf Headsets von Plantronics
- Unified Communications & Collaboration (UCC) im Jahr 2010
- AUA: neue Struktur für Call Center
- Jede Menge Arbeit für Callcenter in MV
- Call-Center-Branche: Mehr Agents, weniger Dienstleistung
- CC Science 2010: "Kundendialog der Zukunft"
- Sparkasse setzt auf zentrales Service-Center
- Callcenter-Firma will zehn Millionen Euro in Leipzig investieren
- Qualität - Österreichweite Umfrage: Keine Angst vor "Big Brother" im Call Center
- Kostenfreie Weiterbildung für Call Center Trainer und Coachs
- Hotlines - eine oft vergessene Imagefalle
- Fünf Zukunfts-Trends für CRM
- Software als Kommunikationsmanager
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- Mark Gutmann stärkt ELSBETH-Vertrieb
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- Emotionale Belastung im Callcenter vermeiden
- Callcenter und ihr Ruf
- Erdbeben im Callcenter
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- Patrice Orenes-Lerma für Diabolocom
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- Outsourcing-Lösungen steigern Leistung und reduzieren Kosten von Kommunikationsnetzwerken
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- Steigende Nachfrage nach UC Funktionalitäten
- 60% Ihrer Kunden wollen am Telefon mit Ihnen reden. Wissen Sie, was die übrigen 40% wollen?
- Voxtron und SAP – jetzt wird`s effizient im Contact Center
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- Humankapital – der tragende Pfeiler deutscher Unternehmen
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